Цикл «Подготовка К Холодному Звонку». Знать свой товар. Это важно?

Очень важно досконально разбираться в том, что ты продаешь. Тому есть несколько причин.
Итак, 5 причин хорошо разбираться в своем товаре.

 
1. Тебя не поставить в тупик неудобными вопросами. Даже если прямой ответ на вопрос клиента подразумевает, что он услышит что-то, что ему не нравится, ты всегда сможешь повернуть ситуацию в свою сторону. Например:

 
2. Абсолютное знание продукта подразумевает под собой абсолютную уверенность в себе. Ты можешь не услышать и половины вопросов, на которые готов дать ответ – но ты будешь внутренне готов к этому. Это чувствуешь и знаешь не только ты, но и клиент.

 
3. Каждый продукт обладает какими-то преимуществами для покупателя. Зная набор характеристик, построить преимущества в каждой конкретной ситуации не так уж и сложно.

 
4. Когда ты в чем-то разбираешься, ты начинаешь любить это, верить этому. Имея дело с чем-то, непонятным тебе самому, ты подсознательно отгораживаешься от этой вещи. Мы чувствуем себя в безопасности только с тем, в чем мы уверены. Мы уверены только в тех вещах, в которых мы разбираемся. Если ты не уверен в том, что продаешь – клиент будет не уверен точно так же, как и ты.

 
5. Зная продукт, ты знаешь все его плюсы и минусы, хорошие стороны и плохие. И твое заявление «Этот чемодан прослужит Вам 10 лет. Я свой только в прошлом году сломал. А ведь мне его еще бабушка покупала» будет для клиента звучать лучше, чем любая гарантия на 3 года.

Мы набрали 5 причин, что не так уж и мало. Изучайте свой товар, будьте в нем лучшими, становитесь экспертами. Люди идут к тому, чьему мнению доверяют.