You are hereОтзывы
Отзывы
Этот семинар я дам для изучения всем моим существующим (и в будущем новым) сотрудникам, работающим "на телефоне"
Как руководитель компании, реализующей и внедряющей CRM программы, могу сказать, что мы постоянно используем "холодные звонки" как сравнительно недорогой и быстрый метод работы с потенциальной клиентской базой.
И для того, что новый сотрудник быстрей освоился со спецификой этого метода, семинар Артёма в данный момент - оптимальный вариант.
На семинаре Артём исходя из своего практического опыта работы рассказал детально, чётко по пунктам и структурированно, о всех этапах продаж через "холодные звонки", осветив именно практически аспекты каждого из них.
Этот семинар я дам для изучения всем моим существующим (и в будущем новым) сотрудникам, работающим "на телефоне" , т.к. там есть что взять для применения для продавцам любого уровня, нет "воды" и информации "из умных книжек", все советы проверены автором лично.
Семёновых Олег Петрович, генеральный директор Компании "Бизнес технологии", www.crm74.ru
Удобно, практично и самое главное эффективно...
добрый день, артем!
мне понравилось, помните как говорится - удобно, практично и самое главное эффективно. сейчас мне кажется люди устали от наплыва информации отовсюду,обо всем и ни о чем, это не греет душу. А простые шаги, доступное изложение и грамотная мотивация - это то, что у вас уже есть и позволит вам в дальнейшем успешно оттачивать ваши инструменты и сделать ваши услуги успешными, а значит принесут вам моральное и материальное удовлетворение.
пригласите меня еще раз!Анель, менеджер по кадровым проектам ТОО "Burdock Inco Recruitment Services"
В общем мне идея таких семинаров понравилась, так как есть возможность поделиться опытом и разобрать какие-то конкретные ситуации и подводные камни."
Добрый день, Артем!
Я присутствовал на семинаре но к сожалению через 30 минут я должен был уйти. По поводу первой части семинара скажу следующее - начало мне понравилось, хоть
я и владею данной технологией на этом уровне, но все же было интересно, про вторую часть семинара ничего сказать не могу. так как к сожалению не смог прослушать до конца. В общем мне идея таких семинаров понравилась, так как есть возможность поделиться опытом и разобрать какие-то конкретные ситуации и подводные камни. Хотелось бы чтобы на таких семинарах уделялось побольше времени разбору каких конкретных ситуаций и задач, это поможет каждому применить полученную теоретическую базу в своей конкретной области и личных продажах.Было бы интересно поприсутствовать на семинаре, где уже подготовленные продажники с опытом делились бы мнением о разных технологиях продаж, уловок, методах ведения презентации и.т.д.
Ткаченко Сергей Владимирович
Коммерческий директор ООО "Агентство "Седьмой океан"
"Вебинар ОЧЕНЬ понравился"
Добрый день, Артем!
Не смогла присутствовать на вебинаре, слушала в записи, огромная благодарность за рассылку!!!!Вебинар ОЧЕНЬ понравился, получила кучу полезной информации, положительные эмоции, неоценимые советы!!!!!
Буду рада, вашему приглашению на антологичные семинары!!!!Кошевая Анна
"Артем, спасибо Вам за отлично проведенный семинар!"
Надеюсь, впереди нас ждет еще много интересной информации касаясь Вашего опыта в продажах.Собственно отзыв.
Ввиду специфики профессии - продажа финансовых услуг, мы процентов 95% уделяем звонкам своим знакомым, либо звонкам по рекомендациям. Только остальные 5% приходятся на "Холодные звонки". В Вашем семинаре порадовала логика изложения материала, четкость и конкретность техник и примеров (За анализ лучшего времени звонка клиенту и создание базы данных особенное спасибо). Признаться поднять трубку телефона даже своему знакомому всегда является камнем предкновения. Всегда у человека есть страхи, сомнения, заморочки и т.д. И на мой взгляд главное в телефонном звонке (особенно "холодном") это мотивация персонала на то чтобы эти звонки вообще состоялись :).
Скажу честно, после Вашего семинара, не возникло ярко выраженого желания мгновенно соскачить со стула, достать "желты страницы" и начать обзванивать. Хотя Вы такой цели, вероятно, не ставили. Мы в компании столкнулись, что наши агенты перегружены информацией, хорошо знают скрипты и ответы на популярные возражения. И все равно по агенству низкая активность. По моим наблюдениям, если человек принял решение с Вами встретиться то, процентов на 80%, этот человек уже принял решение стать Вашим клиентом уже при телефоном звонке. Даже если вы вообще не говорили об своих услугах. Согласитесь, ведь если Вы решились прийти, то составили уже какое то мнение о Компании, Продавце, Услуге. Затем это мнение либо будет подтверждаться, либо меняться. Страх и неуверенность очень хорошо передается по телефонным проводам.
Поэтому очень надеюсь, что у Вас есть какие-либо идеи на проведение мотивационных семинаров.
Еще раз спасибо за проведенный семинар.
p.s. Могу я с Вашего разрешения распечатать и предложить агентам Вашу структурированную схему "холодного звонка" в виде наглядного пособия?
С уважением, Александр. Город Челябинск.
"Я поняла, почему вопрос покупателя "Почему так дорого?" ставит моих продавцов в тупик"
Добрый день!
Мой бизнес - это розничная торговля мебелью под заказ, поэтому, когда я решила прослушать семинар , то подумала, что это немного не про меня, но для планируемого развития фирмы, лишним не будет.
Но меня очень сильно удивило и порадовало, что на семинаре обсуждался вопрос не только , как звонить клиентам, но и что говорить, как реагировать на отказ, как формировать отдел продаж, как стимулировать своих сотрудников, если они планируют уходить или снижаются продажи.
И самое главное, что все это можно применить и в розничной торговле, нужно только немного подкорректировать под себя.
Я поняла, почему вопрос покупателя "Почему так дорого?" ставит моих продавцов в тупик. Они просто не знают , что им сказать и , придумывают ответ на ходу. Они не подготовлены, обучение, которое они проходят, сводится к тому , что им рассказывают о товаре, а к самой системе продаж они приходят интуитивно и , порой , неправильно.
В общем, впереди у меня предстоит большая работа по обучению сотрудников работе с клиентом и организации самой системы продаж , но я рада , что семинар был прослушан вовремя, и теперь нужно только действовать по рекомендациям, итак потрачено уже много времени и набито множество шишек.
И еще хочется сказать огромное спасибо Артему за ответы на все вопросы на семинаре, было очень приятно услышать ответ именно на свой вопрос.
С уважением, Татьяна Бачило.
Коммерческий директор ООО "Мебель Лайм"
"Что касается основной темы - холодных звонков. То я закрыл для себя все пробелы и волнующие меня вопросы по этой теме"
Семинар получился интересным. К таким мероприятиям нужно обязательно готовиться, чтобы по-максимуму вытащить нужную информацию из тренера. Что мне с успехом и удалось. Спасибо Артем, было видно что ты работал по полной программе, не смотря на то, что семинар был небольшой и недорогой.
Понравился раздаточный материал который выдал Артем на семинаре. Что касается основной темы - холодных звонков. То я закрыл для себя все пробелы и волнующие меня вопросы по этой теме. Теперь действуем.
Андрей Меркулов
генеральный директор консалтинговой компании "Продавец Окон"
совладелец "Оконной компании"
"Отличный семинар!
Один из лучшх, в которых я участвовал."
Очень много полезной информации - не успевал записывать.
Ответы на вопросы:
- что полезного Вы вынесли для себя из семинара?
Четкие и ясные инструкции как строить мой отдел по входящим и исходящим звонкам.
Ясная схема организации отдела продаж, как нанимать новых продавцов и самое главное как их обучать.
- что Вы собираетесь применить в Вашем бизнесе?
Систему найма и обучения новых продавцов, а также конроль за их работой.
Книгу продаж.
- оправдались ли Ваши ожидания?
Вы превзошли мои ожидания.
- было ли что-то, что Вам особенно понравилось?
пошаговость. Делай раз, делай два. Четко и конкретно. Без воды.
- было ли что-то, что Вы хотели бы получить, но не получили?
Артем в конце семинара уделил очень много времени вопросам, все которые были я задал.
Единственно забыл спросить как оплачивать работу начальника отдела продаж, но думаю тут лучший вариант привязать его премию к общим результатам продаж всего отдела.
Спасибо! Побольше бы таких конкретных и ясных семинаров!
Удачи, Владимир
"Хочу поблагодарить Вас за то, что Вы организовали и провели семинар "Методы организации телефонных продаж", который несомненно является актуальным для всех кто так или иначе связан с продажами"
Здравствуйте Артем!
Хочу поблагодарить Вас за то, что Вы организовали и провели семинар "Методы организации телефонных продаж", который несомненно является актуальным для всех кто так или иначе связан с продажами.
По эл. почте были предоставлены материалы:
- подробная блок-схема всего семинара.
- архив с материалами вашей персональной книги продаж.( часть материалов -Это одна четветь получена с неправильной кодировкой и так и осталась недоступной, но и этих матералов вполне достаточно.)
1. что полезного Вы вынесли для себя из семинара?
Это реальный метод организации телефонных продаж, проверенный Вашей практикой и опытом.
2. что Вы собираетесь применить в Вашем бизнесе?
Видимо буду для своего бизнеса Вашу методику адаптивать и детализовать с учетом специфики товара-услуги, принимая и понимая ее универсальность.
3. оправдались ли Ваши ожидания?
Вполне, тема семинара весьма насыщена и разнообразна, ее сложно раскрыть даже за 2.5 часа.Но благодаря этой встрече, получилась интересная презентация-семинар, которая я надеюсь может оказаться прекрасным многодневным тренингом-вебинаром с практическими заданиями и методическими материалами, богатыми схемами, иллюстрациями.
4. было ли что-то, что Вам особенно понравилось?
Интересно выстроенная методика организации телефонных продаж и живой заитересованный отклик слушателей.
5. было ли что-то, что Вы хотели бы получить, но не получили?
Не хватило по объективным причинам нехватки времени дополнительной детелизации многих вопросов
6. Ну и просто что Вы думаете.
На мой взгляд, тема представленная Вами требует продолжения и развития, составления матерала таким образом, что бы она не только легко слушалась, но ложилась под запись, а так же по-медленнее излагать материал и делать паузы для осмысления слушателями богатой информации( а в формате многочасовом и 3-5 мин. перерыва были вполне уместны).С уважением Горланова Елена.
"Курс оч. понравился, насыщенности и темпа а главное полезной практической информации море."
Здравствуйте! Большое спасибо за курс по телеф. продажам. Курс оч. понравился, насыщенности и темпа а главное полезной практической информации море. Сам работаю в отделе продаж развивающейся компании на передовой линии продаж рядовым торговым представителем, теперь есть критерий оценки своего руководителя:) Оч. доволен качеством сервисного обслуживания вашей компании, такое отношение редкое пока явление в России, и это меня удивляет, сам планирую заняться инет бизнесом, за основу хочу взять ваши принципы построения бизнеса, мне они оч. импонируют по духу. К сожалению нет возможности покупать все необходимые учебные материалы и это является стимулом для достижения цели.
С уважением Александр.
"А главное, что вебинар нес практическую пользу для менеджеров по продажам, которые осуществляют холодные звонки"
Хочу сказать "Спасибо" Артему за проведенный семинар. Пересмотрела кучу тренингов по продажам и все время слышала:"Нужно показывать выгоду партнеру". Но для себя никак не могла этот приницип отобразить в холодном звонке. В итоге все заканчивалось тем, что звонила клиенту, выпаливала информацию и все. Также много читала о том, что нужно задавать вопросы во время беседы с клиентом, но опять же не получалось их задавать правильно. Клиенты закрывались, ничего хорошего не происходило. Проблема еще в том, что я работаю удаленно и наставника, который бы помогал у меня нет. Благодаря Артему я поняла, в чем были мои ошибки. Он дал мне возможность взглянуть по-другому на то, чем можно заинтересовать клиента. Так как Артем практик с большим опытом, ему не составило труда разобраться в моих ошибках. Я очень благодарна, что он поделилися с нами своими знаниями. А вообще на вебинаре время пролетело очень быстро, было много интересных моментов, только успевали слушать и записывать. А главное, что вебинар нес практическую пользу для менеджеров по продажам, которые осуществляют холодные звонки.
Юлия Голубцова, менеджер по продажам интернет-проекта.
"Отдельно хочется отметить подход Артема к подаче информации: четко, доступно, по делу, с большим количеством примеров"
Тема вебинара актуальна для любого человека, занимающегося продажами, т.к. "холодные звонки" на сегодняшний день оптимальный вариант по привлечению клиентов с малозатратным бюджетом. Однако эффективность "холодных звонков" во многом зависит от соблюдения правил ведения переговоров в такой форме. На своем вебинаре Артем понятно и доступно изложил основные этапы "холодного" звонка, показал, как заинтересовать клиента своим предложением, как выделиться среди остальной массы предложений, которые ежедневно получает директор, как "зацепить" клиента, чтобы он захотел встретиться с вами или ознакомиться с вашим коммерческим предложением.
Отдельно хочется отметить подход Артема к подаче информации: четко, доступно, по делу, с большим количеством примеров. В практической части вебинара каждому участнику помогли составить макет телефонного "холодного" звонка, исходя из вида деятельности и поставленных задач.
Мне вебинар помог увидеть ошибки, которые были в моем макете "холодного" звонка, пересмотреть свой подход к телефонным переговорам, понять, что влияет на успешность "холодных звонков".
Колесникова Светлана, директор веб-студии "MAXIMUM" (www.maximum56.ru)
"Хочу сказать, что Вы, Артем, мастер своего дела"
Это очень эффективный практический тренинг по оттачиванию текста холодных звонков. Он постоен так,что в начале дается вводная по теории - как строится текст звонка, а затем уже разбирается по полочкам наш вариант холодного звонка,таким образом все складывается предельно лаконично и ясно и в итоге мы имеем отшлифованный текст звонка и заряжены позитивом для дальнейших продаж!!!
Хочу сказать, что Вы, Артем, мастер своего дела. Вы собрали все, что нужно для активных продаж и создали эффективный метод, который дополняет мои навыки в сфере продаж и заполняет некоторые образовавшиеся пустоты в них. Сейчас я активно применяю, все что Вы даете на практике и результаты не заставят себя ждать!
Харсева Алена, инвестиционный специалист группы прямых продаж ЗАО "Райффайзенбанк"
Спасибо за информацию, тёзка!)
Все было содержательно, по делу, интересно и толково. Информация хорошая!
Еще раз спасибо!Артем, Индивидуальный предприниматель, г.Санкт-Петербург
"Информация однозначно полезная и простая для понимания."
Артём! Доброго времени суток! Информация однозначно полезная и простая для понимания. Многие вещи из Вашего опыта принесут пользу!!! Кое что я взяла себе на вооружение. Язанимаюсь активными продажами, а это всегда ситуация лицом к лицу, необходимо искусство побеждать! Спасибо за полученный урок! Ирина.
До встречи!:-)
Благодарю, мне как начинающему продавцу эта рассылка помогает в работе. Сергей Копыто.
