Волшебная таблетка найдена!
Для того, чтобы продавать – надо, по сути дела, совсем немного. Или даже только одно – общаться с людьми. Всегда. Тогда, когда Вас прет и тогда, когда ничего не хочется. Тогда, когда продажа очевидна и ожидаема и тогда, когда трудно и непонятно.
Самое опасное для продавца – эмоциональная вовлеченность. Как только Вы начали думать «а что произойдет, если…», «Что обо мне подумает этот человек, если я облажаюсь», «Я уже наверняка достал его, звоню в третий раз…» - Вы уже заранее отказываетесь от продажи.
Вы сами себя накручиваете на поражение. А потом звоните и натыкаетесь на отказ, а подсознание радостно шепчет в углу, потирая мерзкие ручонки: «Ну я же говорило!».
Как это ни парадоксально, но думать – не надо! Если Вам надо позвонить – вы поднимаете трубку и звоните. Никаких мыслей по поводу звонка быть не должно! Вы же не думаете о том, что будет, если Вы поднимите руку, чтобы почесать себе нос? Вот и здесь так.
Сегодня, когда я пешком шел на обед (погода в Питере просто чудесная!), в голову пришла мысль. Что отличает большинство успешных людей?
- Может быть они не делают того, чего не хотят?
- Или может быть их прет от всего, что они делают?
- Или их жизнь состоит из счастливых случайностей?
Вовсе нет! Они искренне радуются тому, что им нравится. И это не значит, что для них нет вещей, которые могут быть неприятны (только идиот будет радоваться тому, что сломал ногу). Но если обычный человек будет долго плакаться себе и окружающим как ему больно и неприятно, то успешный просто примет это как факт.
Так и в том, что нам не нравится. Большинству продавцов сильно некомфортно делать холодные звонки. И ЭТО СОВЕРШЕННО НОРМАЛЬНО. Это азбука человеческой психологии. Не надо искать супер-мега-техники, после которых Вас будет переть от холодных звонков. Не будет. Даже те, кто ни на секунду не затыкаются в реальной жизни, обычно робеют перед холодными звонками.
ПЕРЕСТАНЬТЕ ЭМОЦИОНАЛЬНО ВОВЛЕКАТЬСЯ В ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК.
Если надо сделать – просто сделай. Столько раз, сколько нужно. Без эмоций.
- Артем Бразговский's блог
- Array




Комментарии
Вообще не стоит думать о том,
by Артем Бразговский - 11/18/2009 - 12:23
Вообще не стоит думать о том, "что будет если". Во всяком случае при первом звонке. Тут главное - ввязаться в драку:)
Артем, насчет мыслей это Вы
by Jul - 11/18/2009 - 12:17
Артем, насчет мыслей это Вы точно подметили
Сомнения, никому не нужные домыслы, а вдруг, а если и т.д. очень плохо отражаются на результате. Как правило эти страхи не оправдывают себя, но из-за этого частенько отладываешь звонок клиенту. На мой взгляд это главный бич менеджера по продажам, по крайней мере у меня это точно так:)