Тренинги и внедрение новой информации

Я хочу просто поделиться отрывком из очень хорошей книги.
"Большинство хороших тренинговых программ взрывают компанию массой новой информации, а затем прекращаются. В первую неделю работники демонстрируют чудеса энтузиазма. Кажется, что  результат очень хорош, потому что вы получили много новой информации. Но в действительности, без постоянной сопроводительной работы после тренинга остается очень немного.
Конечно, кратковременный тренинг это лучше, чем ничего, но есть и более продуктивные способы.
Когда вы снова и снова возвращаетесь к базовым навыкам, они укрепляются и становятся привычными. Навыки быстро внедряются во время тренинга; но они доводятся до автоматизма только многократным повторением. Когда все ваши сотрудники разговаривают на одном языке и ведут себя согласно единым процедурам, внутреннее взаимодействие становится в разы эффективнее, потому что каждый действует на основе единой базы знаний и навыков."
Чет Холмс "Ultimate Sales Machine"

• Холодные звонки

• Артем Бразговский's блог
• Array