Стратегия Холодного Звонка - делаем по запросу

Не так давно мне пришло письмо из солнечного Азербайджана с просьбой написать стратегию холодного звонка. Собравшись с силами, мы вместе вывели критерии, по которым можно было построить хорошую, работающую схему холодного звонка.

Сейчас я представляю вашему вниманию один из вариантов такого звонка. Почему только один? Потому что даже при имеющихся критериях мы не определили общую стратегию компании - поэтому я возьму вариант, который мне самому кажется интересным.

Поехали?

К - клиент

П - продавец

[для того, чтобы не разводить воду, считаем, что мы уже вышли на лицо, принимающее решения]

П: Добрый день! Могу я переговорить с Иван Иванычем?

К: Да, я это я.

П: Меня зовут ..., я из компании ... У вас есть 5 минут для короткого разговора?

К: Смотря о чем ...

П: Наша компания уже ... лет занимается вопросами "офисной эргономики" - т.е. как с максимальной эффективностью расположить всех имеющихся сотрудников на заданной площади. Мы предоставляем готовые решения - и по расположению сотрудников, и по мебели, требующейся для этого. А вопрос, по которому я Вам звоню, следующий: Вы уверены, что имеющееся у вас сейчас решение - оптимальное?

К: Ну-у-у. Наверное. Вроде все работает.

П: Дело в том, что 1 неправильно расположенный стол может "съесть" полметра свободного пространства. Сколько сотрудников у вас сейчас в фирме?

К: 25

П: Потенциально мы имеем 13 метров площади, на которой могли бы сидеть ваши новые сотрудники... Но их там нет. Как вы считаете, насколько выросли бы продажи вашей компании, если бы вы смогли нанять еще несколько продавцов? Либо просто поменять расположение мебели так, чтобы сотрудниам можно было легче трудиться?

К: Не знаю. А что вы предлагаете? У меня мало времени.

П: У меня слудующее предложение. Давайте я завтра к Вам подъеду и сделаю ""карту" вашего офиса. Через 4-5 дней мы подготовим вам несколько готовых решений, как можно изменить имеющееся расположение мебели - и сделать его более эффективным. Разумеется, это все полностью бесплатно. Вы не берете на себя ровным счетом никаких обязательств, и сможете просто оставить эти решения себе, если они вам не понравятся. Ну как?

К: Ну ладно, подъезжайте...

Комментарий: Я выбрал такой вариант потому, что в комментариях от самого автора письма прозвучали слова "Предоставляются бесплатные дизайнерские услуги по планировке". А я считаю это очень хорошей картой - просто с ней надо уметь сыграть!

Кроме того, у меня лично в офисе уже ступить некуда - а вот если бы кто-то сделал такое решение, которое позволило бы соблюсти нормы закона и при этом посадить туда еще пару продавцов - я был бы совершенно не против заплатить.

Да и любой вменяемый руководитель поступил бы также.

Это - макет. Пишите свои варианты/критику/предложения в комментариях!

Буду рад продискутировать!

________________________________________________________________

• Холодные звонки

• Артем Бразговский's блог
• Array