Небольшие хитрости для розничной торговли

Вчера днем я встречался со своей любимой сестренкой и, помимо обязательного кофе, мы немного прошвырнулись по магазинам. Тут нужно сделать небольшое отступление: сестра сейчас руководит ремонтом новой квартиры (в то время как ее муж изыскивает средства для этого) и поэтому постоянно читает какие-то мебельные каталоги, общается с прорабами и так далее.

Так вот, вчера мы прошвырнулись по мебельным магазинам на Малой Конюшенной. Мне было любопытно посмотреть на диваны стоимостью 20 000 Евро, а сестренка отчаянно торговалась и выпытывала подробности из продавцов.

Естественно, что я не смог устоять и начал подсматривать, есть ли какие-то особенные приемы в продажах дорогой мебели. Кое-что удалось подглядеть.

Дальше просто списком:

Первое. Аппеляция к известным персонам. В одном салоне нам было заявлено, что на таком кресле сидит сам Путин! Для кого-то это может стать решающим моментом.

Второе. Когда смотрели кухни, девушка-продавец специально с усилием (но как бы невзначай) хлопала дверками шкафа. Мол смотрите - можно закрывать так, как хочется, все равно механизм сам мягко прикроет дверцу, ничего не будет хлопать, механизм не разболтается. Лично я оценил.

Третье. Люди не жалеют каталогов, брошюр и прочей мукулатуры. Сестренку просто завалили бумагами, которые, впрочем, пришлось таскать мне.

Четвертое. Люди всеми правдами и неправдами пытаются выцарапать контакты из покупателя. Что при среднем чеке в 200-300 000 рублей вполне оправдано. С другой стороны, контакты просят под соусом "Мы пришлем Вам наш каталог, или сами обсчитаем весь проект" — т.е. все-таки предлагают какой-то бонус за контакт человека.

А в общем и целом есть как хорошие продавцы, так и плохие. В одном салоне возникло чувство, что продавцу очень хочется спать и меньше всего он хочет видеть кого-то из клиентов. Один салон был вообще закрыт (правда в это время на этой стороне улицы ни у кого не было света). Хотя другие, несмотря на отсутствие света, прекрасно работали.

В общем, все как и везде.

Но фишку с кухней я запомнил.

А что такого можете сделать Вы в вашем бизнесе?

P.S. Так и не понял, почему некоторые диваны стоили под 20 000 Евро. Видимо, для этого нужно обладать каким-то особенным, священным знанием мебели.