Мой лучший совет для каждого продавца
Я часто сталкиваюсь с тем, что продавцы ищут техники и стратегии, которые позволят им улучшить свои продажи. Еще чаще я сталкиваюсь с тем, что каждый из нас хочет получить в свой арсенал что-то, что позволит продавать чаще и больше.
И некоторые люди даже находят эти техники. Правда еще меньшее число людей их применяет.
Обучая новых людей в нашей команде я каждый раз замечаю, что они стараются подготовить некий макет, по которому будут звонить и общаться с потенциальным клиентом. И это хорошо. Подготовка позволяет чувствовать себя увереннее - а значит, у такого человека больше шансов на продажу.
Но есть одна вещь, которую теряет каждый продавец, который пользуется шаблонами.
Эта вещь - искренность.
Каждый раз, когда мы отрабатываем что-то по шаблону мы становимся похожими на роботов. Кто будет покупать у робота? Если бы все было так просто, профессия продавца уже давно умерла бы за ненадобностью. Зачем предлагать, убеждать, вести переговоры если бы можно было просто купить?
Но так не происходит. Процесс продажи - это прежде всего процесс общения одного человека с другим. И если в это время кто-то будет чувствовать, что его собеседник лукавит или сильно недоговаривает - никто и никогда не купит ваш продукт, как бы хорош он ни был.
А общение по шаблону воспринимается как отсутствие искренности. Вы не отвечаете на невысказанные мысли Вашего собеседника - вы просто летите вперед по шоссе вашего шаблона. И неважно, что ваш собеседник с вами уже разминулся - шаблон требует дойти до конца этой дороги.
Будьте искренни! Ни одна самая хорошая заготовленная речь не будет работать, если вы сами не будете в нее верить на 110%. Верьте в то, что ваш продукт или услуга действительно помогут вашему собеседнику. Поймите, где вы можете быть полезны для своего клиента.
И со всей возможной искренностью скажите ему об этом.
Я думаю, что Вы сильно удивитесь полученному результату. Ну кто, кто будет отдавать свои кровные человеку, которому не доверяет?
На этом все. И успешных Вам продаж!
________________________________________________________________
- Артем Бразговский's блог
- Array
