Как удерживать внимание вашего собеседника? Уточняйте, правильно ли вы поняли своего собеседника!

Как удерживать внимание вашего собеседника? Уточняйте, правильно ли вы поняли своего собеседника!
 
Это пятая статья из цикла «Простые навыки эффективной беседы».
 
Мы уже поговорили про то, как важно слушать своего собеседника; как важно задавать вопросы и не лезть со своим Самым Правильным Мнением тогда, когда его не просят. И сегодня мы пойдем немного дальше.
 
Каждый, кто хоть немного знаком с принципом «испорченного телефона», прекрасно понимает, что то, что человек хочет, что человек говорит и что человек думает – это 3 разные вещи.
 
Для нас же самое главное – в кратчайший промежуток времени понять, что мы поняли именно то, что собеседник и хотел нам передать. Почему это так важно?
 
Во-первых, вы не представляете себе, как радуется человек, когда видит, что его по-настоящему понимают.
 
Во-вторых, правильно понятые слова и мотивы собеседника – это прямая дорога к лидерству в разговоре.
 
Вам все еще мало?
 
Правильно понятые мотивы разговора – это путь к победе. Спросите любого политикаJ
 
Что для этого можно сделать? Есть очень простой способ.
 
Сразу же после того, как ваш собеседник сказал что-то более-менее важное, переспросите его: «Правильно ли я понял, что вы …. (и тут своими словами переформулировать то, что вы только что услышали)»
 
Каждая такая фраза преследует 2 цели:
 
1.      Понять, действительно ли вы поняли именно то, что хотел сказать собеседник.
2.      Поставить промежуточный итог в разговоре.
 
Это очень удобно в продажах. Как только собеседник САМ подтвердит то, что он только что сказал, этим фактом можно будет оперировать при дальнейшем разговоре. Если собеседник это не подтвердил – считайте, что это никто и не говорил, обращаться к этому факту будет совершенно бессмысленно.
 
УПРАЖНЕНИЕ:
 
Начните его с кем-то из знакомых. Попросите вашего собеседника сделать какое-либо утверждение. Например: «Вчера я ездил в деревню». И переформулируйте его: «Правильно ли я понял, что вчера ты был в деревне?».
 
Постепенно усложняйте утверждения. Например, попробуйте переформулировать таким образом фразу «Я считаю, что снижение накладных издержек на сотрудников благотворно скажется на нашем бюджете»