Как удерживать внимание вашего собеседника? Резюме!

 
Как удерживать внимание вашего собеседника? Периодически подводите резюме дискуссии!
 
Это шестая статья из цикла «Простые навыки эффективной беседы».
 
Сегодня мы сконцентрируемся на технике, которая уже не позволит Вашему собеседнику отказаться от уже сказанных слов.
 
В прошлой статье мы поняли, что то, что человек сказал и то, что услышал его собеседник – это 2 большие разницы. Сегодня мы идем дальше: уточняем не смысл предложения, а направление всей беседы в целом.
 
У каждого из собеседников есть свои цели и задачи, которые они преследуют от этого разговора. Скорее всего, они не совпадают. Человеческая психика заточена таким образом, что мы концентрируемся именно на том, к чему мы стремимся именно в данный момент.
 
Поэтому то, что не относится к теме разговора (как считает сам человек), он просто пропускает мимо ушей.
 
1 и тот же факт, одна и та же мелочь может быть важна для одного и совершенно неинтересна другому. Интересно же здесь то, что эта мелочь может определять ход всей беседы. Полностью.
 
Поэтому как только был закончен один из смысловых блоков вашего разговора – уточните у собеседника, все ли правильно было понято и в том ли направлении все движутся. Как это сделать?
 
Вопросом: «Андрей, скажите мне: я правильно понимаю, что …. И …..»
 
Если собеседник говорит «ДА», то скорее всего, вы идете вместе. Если он с недоумением на Вас пялится, значит вы слышали только то, что хотели услышать.
 
Идти вместе в русле беседы – это очень, ОЧЕНЬ важно. Какие плюсы вы получаете, задав этот простой вопрос несколько раз?
 

• Уверенность в том, что Вы все правильно поняли
• Уверенность Вашего собеседника в том, что его действительно слышат
• Лучший контакт с собеседником
• Возможность закрепить промежуточный итог беседы: если человек сказал «ДА» в ответ на Ваше резюме, он уже не отвертится.

 
УПРАЖНЕНИЕ:
 
В ближайшем разговоре после каждого смыслового блока подводите мини-итог.