You are here / Артем Бразговский's блог / А есть ли идеальная система продаж?
А есть ли идеальная система продаж?
Как может выглядеть идеальная система продаж с использованием человеческих ресурсов (т.е исключая полностью автоматизированные системы)? Решил сесть и хорошенько подумать на эту тему. Что я пока вижу:
- Реклама
- Контекстная
- Плакатная
- Партизанская
- Получение контактов клиента
- Обязательное получение телефона и e-mail
- Рассылка материалов, интересных клиенту
- Завоевание предварительного доверия
- Знакомство клиента и компании
- Разогревающий звонок
- Выяснение максимума подробностей о клиенте
- Предварительное выяснение заинтересованности в том или ином продукте
- Встреча
- Предоставление клиенту: Того, что у него есть, Что мы ему дадим, Что он получит в качестве бонуса, Сколько денег он заработает с нашим предложением
- Предоставление отдельной строкой того, что может быть бонусом:
- Бесплатный обучающий курс по вашему товару
- Примеры использования Вашего товара
- Результаты использования у других клиентов
- Оплата
- Все для того, чтобы облегчить оплату:
i. Смс ii. PayPal и прочая iii. Банковский перевод iv. Наличные v. ??? Подобные мысли у меня возникают в связи с тем, что вижу будущее продаж в отказе от холодных звонков. По сути дела это анахронизм: звонит незнакомый Вам человек и предлагает то, о чем Вы, может быть, ни разу и не слышали. Даже если продавец на том конце трубки следует правилам и продает не товар, а встречу – стресс все равно обеспечен. Почему я должен постоянно встречаться с незнакомыми мне продавцами? ЗАЧЕМ??? Ответ на этот вопрос в который раз создаст революцию в продажах. Именно поэтому так процветают разнообразные «магазины на диванах». Они отвечают следующим требованиям:
- Клиент находится в спокойно и комфортной для него обстановке (дома)
- Клиент САМ соглашается с процессом продажи (у него есть выбор, смотреть канал или нет)
- Клиент чувствует себя важным и значимым – человек на экране обращается лично к нему!
- Чтобы купить, надо просто совершить звонок – да еще и абсолютно бесплатно!
А что Вы думаете по поводу вышеприведенной схемы? Вы используете что-то в этом роде? Если да, то как? Пишите ответы в комментариях на сайте!
